التحدث إليك، نحن أفضل من يفعل ذلك.

يمكننا التحدث إلى أن تقرر الأبقار، العودة إلى بيوتها!

خدمات
مركز الاتصال.

نقدم حلول شاملة للمكالمات والدردشة لجميع قطاعات الأعمال باللغتين العربية والإنجليزية. ببساطة نحن لا نرد فقط على المكالمة أو الدردشة، بل نبتكر استراتيجية اتصالات توفر إطار متكامل الخدمة للمتصل مع الأخذ في الاعتبار أن تكون خدمة العميل هي جوهر هذه العملية. ويتم ذلك باستخدام أحدث التقنيات السحابية وحلول إدارة علاقات العملاء إلى جانب التدريب المنتظم وضمان الجودة، نقوم بتمكين عملك عبر توفير الخدمة المتكاملة لعملائك خلال تقديمها.

خدمة العملاء ليست عملية منتظمة في الواقع، بل يقودها العميل!

من رأى ليس كمن سمع

نقدم خدمات مركز الاتصال التالية باللغتين الإنجليزية والعربية:

✓ التعامل مع المكالمات الواردة
✓ إجراء المكالمات الصادرة
✓ خدمة التسويق والمبيعات عبر الهاتف
✓ تقديم الدعم للعملاء بصورة عامة

نجيد استخدام الكلمات بمهارة

نقدم خدمات الدردشة المباشرة التالية باللغتين الإنجليزية والعربية:

✓ الدردشة الحية
✓ خدمة دعم المبيعات
✓ جمع البيانات
✓ التحويل إلى عربة التسوق
✓ خدمة دعم الدردشة بصورة عامة

نحن لا نعقد صفقة معك، بل نؤسس لعلاقة

نقدم استراتيجيات إدارة علاقات العملاء التالية:

✓ خدمة متكاملة لإدارة علاقات العملاء
✓ تنفيذ الطلبات وتتبعها
✓ متابعة مرحلة ما بعد تنفيذ الطلب
✓ إدارة التصعيد
✓ بناء العلاقات وتحديث قائمة "تعرّف على عميلك"

أنت تقدم خدمات جيدة فقط إذا كان المكتب الخلفي جيداً

نقوم بتنفيذ مهام المكتب الخلفي التالية:

✓ مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي
✓ إدخال البيانات للتجارة الإلكترونية
✓ إدخال البيانات الإلكترونية وغير الإلكترونية
✓ إدارة القوائم
✓ التسويات المالية

نهج عملنا

1

نقوم بالتحليل

نقوم بتحليل الوضع الحالي، من خلال البحث والتحقق وفهم جميع جوانب عملك - نسمي هذه المرحلة بـ"اليوم".

2

نضع الاستراتيجية

الآن وقد فهمنا واقع "اليوم" وتعرفنا على الاحتياجات، ومع هذه المعلومات التي لدينا فإننا نضع استراتيجية شاملة - نسمي هذه المرحلة بـ"المستقبل".

3

نقدم الخدمة

الآن مع وضع إستراتيجية "المستقبل"، فإننا نأخذ هذه الاستراتيجية الآن إلى حيز التنفيذ، وذلك باستخدام مجموعة كبيرة من خدمات "تي سي آي جي" لتنفيذ وتقديم جميع المتطلبات. نسمي هذه المرحلة "لنقوم بذلك".

4

نراقب

الآن وبعد تنفيذ الإستراتيجية، نقوم بمراقبة، تحليل وتدقيق النتائج لتحليلها والتعلم منها ، ونطلق على هذه المرحلة بمرحلة "لنفحص وندقق".

تعرف على رئيس خدمات مركز الاتصال

براناي

حكمتي في الحياة: "أينما تسافر، يصبح الأمر جزءاً منك بطريقة ما"

إن شغفي بالطائرات، وحب السفر واستكشاف وجهات جديدة والنقاشات بشأن هذه التجارب، قد طورني مهنياً. أنا محترف ولدي خبرة دولية في السفر والسياحة والطيران والتكنولوجيا. اكتسبت على مر السنين خبرة واسعة في تطوير وتنفيذ مراكز الاتصال بصورة احترافية، سواء الموجهة إلى الشركات أو إلى العملاء بصورة مباشرة، بالإضافة إلى التسويق عبر الهاتف، وبرامج خدمة العملاء. عندما لا أكون في العمل، أطبخ وأقضي وقتي الخاص مع عائلتي. لدي إيمان وآمل بتحقيق الأفضل!